Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Согласно ст.14 действующего Закона Республики Казахстан “О защите прав потребителей” потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом (изготовителем), обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом (изготовителем).
Обязательное условие обмена - сохранение товарного вида, потребительских свойств, пломб или ярлыков. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на момент обмена, потребитель вправе приобрести другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости товара, либо получить обратно деньги в размере стоимости товара, или обменять его на аналогичный при первом поступлении соответствующего товара в продажу.
Исключения:
Согласно ст. 30 Закона, продавец имеет право отказать потребителю в обмене и возврате:
лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
нательного белья;
чулочно-носочных изделий;
Животных и растений;
метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.
Также, согласно действующей политике возвратов, возврату/обмену не подлежат следующие товары:
1) Средства личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос, линзы, предметы по уходу за детьми, бритвы и триммеры, эпиляторы, массажеры, накладные ресницы, помада и т.п.);
2) Товары в одноразовой упаковке (карты памяти, батарейки, лампочки, картриджи и т.п.);
3) Парфюмерно-косметические товары;
4) Посуда и принадлежности (столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
